Osinergmin gana premio pese a fallas en Amazonas

Un reconocimiento que choca con la realidad de Amazonas

El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) acaba de recibir el primer puesto en la categoría Comunicación Pública Efectiva del Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública 2026, que otorga Ciudadanos al Día. El galardón es por La Móvil, una unidad itinerante que recorre plazas, mercados e instituciones educativas para orientar a los ciudadanos sobre el uso seguro del gas, la lectura del recibo de luz, el ahorro de energía y la presentación de reclamos, todo ello con paneles solares y una oficina conectada por videoconferencia para atención en tiempo real.

Desde su lanzamiento en 2023 —cuando operó como piloto en cinco distritos de Lima y Callao— la iniciativa ha beneficiado a más de 83 000 personas. En 2024 se expandió a 19 distritos de Lima e Ica; en 2025 llegó a 18 ciudades del norte y sur del país. Solo ese año atendió a 37 487 usuarios con una valoración positiva del 99 %. En 2026, la unidad viene recorriendo ciudades como Huánuco, Tarapoto, Chachapoyas, Huancavelica, Huancayo, Villa Rica y Oxapampa.

El premio, en términos de comunicación ciudadana, puede estar justificado. El problema es lo que ocurre cuando La Móvil se va.

Lo que no aparece en el comunicado de prensa

En Amazonas, Electro Oriente es la empresa concesionaria que administra el servicio eléctrico, y Osinergmin es el organismo que debe fiscalizarla y sancionarla cuando falla. Esa es la función de fondo, la que importa al ciudadano que paga su recibo cada mes.

Entre el 9 y el 12 de octubre pasados, Chachapoyas, Rodríguez de Mendoza, Luya y Bongará sufrieron cortes de luz que el propio Osinergmin luego atribuyó a dos responsables: Electro Oriente, por fallas en equipos y mala sincronización de la central hidroeléctrica Caclic, y Redinter, por un incidente en una línea de alta tensión. Las causas quedaron identificadas. Lo que los usuarios de Amazonas no conocen es qué sanción concreta se aplicó, si es que se aplicó alguna, ni qué compensación obtuvieron por los días sin servicio.

Esa es la ironía del reconocimiento: el organismo que premia su capacidad de llegar al ciudadano con información es el mismo que, en Amazonas, no tiene presencia fiscalizadora visible. Los usuarios saben que Electro Oriente falla con regularidad; no saben si Osinergmin hace algo al respecto.

Un premio a la comunicación no es un premio a la fiscalización

Sería injusto negar que La Móvil tiene valor. Acercar a las personas información sobre el uso seguro del gas o enseñarles a leer su recibo de luz es útil, especialmente en regiones donde el acceso a orientación especializada es escaso. Los materiales en Braille y la atención por videollamada con especialistas son detalles que marcan diferencia para quienes los necesitan.

Pero la comunicación pública no reemplaza la regulación. Un organismo supervisor se mide, en última instancia, por si las empresas que fiscaliza cumplen con dar un servicio de calidad. En Amazonas, esa pregunta sigue sin una respuesta clara.

Si la visita de La Móvil a Chachapoyas en 2026 se traduce en que los ciudadanos puedan presentar denuncias en tiempo real contra Electro Oriente y esas denuncias deriven en sanciones efectivas, habrá una razón concreta para celebrar el premio. Por ahora, la distinción dice mucho sobre la capacidad de comunicar de Osinergmin y poco sobre su impacto real en la calidad del servicio eléctrico que recibe la región.